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ニュースリリース

アサヒグループホールディングスのニュースリリース

ニュースリリース

2018年3月6日
アサヒグループホールディングス株式会社
アサヒグループ食品株式会社

自主回収に関するお詫びとお知らせ


アサヒグループ食品株式会社が販売している『レーベンスミルク はいはい スティックパック』『フォローアップミルク ぐんぐん スティックパック』の一部商品におきまして、品質保持のための窒素ガス封入が不十分で、スティック内の酸素が十分に低下していないものがあることが判明いたしました。
対象商品をお飲みになることで健康に影響を及ぼすことはないと判断しておりますが、酸化により風味が損なわれやすくなり、賞味期限の確保が難しいため、万全を期して対象商品を自主回収させていただきます。
お客様にはご心配とご迷惑をお掛けいたしますこと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事態が発生することのないよう、より一層、品質管理体制の強化に努めてまいりますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

  • ※:窒素ガスの封入について
  • 本商品のスティックは、品質保持のため窒素ガス置換包装してあります。スティック内に空気中の酸素が多く残っていると、本商品に含まれる油脂が酸化され、風味が損なわれやすくなります。そのため、本商品は窒素ガスを封入することでスティック内の酸素を減らしています。

【対象商品】
2018年1月から2月に製造した以下の商品が対象です。

商品名 賞味期限
レーベンスミルク はいはい スティックパック
(10本入り)
2019.7.17
2019.7.18
2019.7.19
2019.7.20
2019.8.10
2019.8.11
レーベンスミルク はいはい 試供品
(スティック8本入り)
2019.7.14
フォローアップミルク ぐんぐん スティックパック
(10本入り)
2019.7.11
2019.7.12
2019.7.13
2019.7.31
2019.8.1
2019.8.2
2019.8.16
2019.8.17
【対象商品数】(合計45,266個)

『レーベンスミルク はいはい スティックパック』:14,136個
『レーベンスミルク はいはい 試供品』:1,824個
『フォローアップミルク ぐんぐん スティックパック』:29,306個

【商品画像】
『レーベンスミルク はいはい スティックパック』 『フォローアップミルク ぐんぐん スティックパック』
【賞味期限の印字例】
商品(底面) スティック(裏面)
※缶タイプの商品・2本入り試供品は、対象ではございません。
  • 「レーベンスミルク はいはい 810g/300g」「レーベンスミルク はいはい 試供品2本入り」
  • 「フォローアップミルク ぐんぐん 830g/300g」「フォローアップミルク ぐんぐん 試供品2本入り」
【対象商品の引取について】

お手元に対象商品がございましたら、ご使用をお控えいただき、大変お手数ではございますが、以下の方法で送付のお手続きをお願い申し上げます。後日、商品代金相当の「クオカード」を送付させていただきます。

  • 1. 引取便をご利用の場合
  • 引取便をご希望の方は、専用ダイヤル0120-016-082(受付時間:9時〜17時、土・日・祝日を除く)までご連絡ください。「ヤマト引取便」がお客様のご自宅まで商品を引き取りに伺います。
  • ※3月10日(土)、11日(日)9時〜17時は受付しております。
  • または、次のURLより、引取便の手配が可能です。
  • https://uketsuke-form.jp/modules/uketsuke_ch/
  • 2. お客様が直接お送りいただく場合
  • ヤマト運輸の着払い「宅急便」で、次の送付先までご送付ください。
  • 送付先:〒144-0042 東京都大田区羽田旭町11-1
  • ヤマト運輸株式会社 南東京法人営業支店気付
  • アサヒグループ食品(株)「はいはい・ぐんぐんスティックパック」係
  • 専用ダイヤル0120-016-082
【お客様からのお問い合わせ先】
  • 「はいはい・ぐんぐんスティックパック」係
  • 専用ダイヤル:0120-016-082
  • 0120-885-620
  • 受付時間 9時〜17時(土・日・祝日を除きます)
  • ※3月10日(土)、11日(日)9時〜17時は受付しております。
  • お客様からご連絡いただいた個人情報は、本件の目的以外には一切使用いたしません。
【マスコミからのお問い合わせ先】
  • アサヒグループホールディングス株式会社 広報部門
  • 電話 03-5608-5126