「デジタルトランスフォーメーション注目企業（DX注目企業）2023」選定 DXをビジネストランスフォーメーション（BX）と捉えた経営改革が高評価

　アサヒグループでは、DXとは業務の効率化を進めるだけではなく、デジタル技術やデータを活用した新たな価値創出を目指し、新たな働き方や文化を備えた組織へと変化（トランスフォーメーション）していくことだと捉えています。今後は、アサヒグループ独自の「パーソナライゼーション」「サステナビリティ」「Well-being」などを軸としたモデルの構築を目指します。

　お客さまとの新たな関係性を構築するために、一般消費財メーカーのノウハウを標準機能として実装したソフトウェアを最大限活用し、結果重視からプロセス重視の営業活動に見直しました。具体的には、業界特有の価値観や成功体験を重視していた活動から、営業活動をいくつかのステップに区分し、データを活用することで進捗を可視化、ステップ毎にやるべきタスクを明確化したプロセスに見直しました。

　ソーシャルリスニングツールやAIを用いて、SNSデータや購買情報を適切に捉えることで、各事業会社が実施する施策の定量的な効果検証やお客さまの潜在的なニーズの理解に取り組んでいます。今後、商品やサービスを通して付加価値として提供することで、お客さまとのエンゲージメントを高める施策の充実も目指します。

※「Software as a Service」の略称で、稼働しているソフトウェアをインターネットなどのネットワークを経由してユーザーが利用できるサービス