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お客様の個人情報のお取扱いについて

2011年7月1日制定
2017年5月30日改定
2019年5月17日改定
2021年1月13日改定

 

〜「個人情報の保護に関する法律」に基づく公表事項〜

アサヒグループは、「個人情報の保護に関する法律」(平成15年5月30日法律第57号、以下「法」といいます。)に基づき、お客様及びお取引先様など(以下、あわせて「お客様」といいます。)に対し、以下の事項を公表いたします(ただし、アサヒロジ株式会社は、「『個人情報の保護に関する法律』に基づく公表事項」を別途公表しております)。

アサヒグループとは、アサヒグループホールディングス株式会社に加えて、アサヒビール株式会社、アサヒ飲料株式会社、カルピス株式会社、アサヒグループ食品株式会社、アサヒフードクリエイト株式会社、エノテカ株式会社など、アサヒグループホールディングス株式会社の日本国内の子会社並びに株式会社アサヒビールコミュニケーションズ、公益財団法人アサヒグループ芸術文化財団及び公益財団法人アサヒグループ学術振興財団の総称をいい、アサヒグループを構成する各会社又は各法人をアサヒグループ各社といいます。

1.個人情報等の定義

本公表事項にいう「個人情報」とは、特定の個人を識別することができる情報又は個人識別符号が含まれる情報をいいます。また、本公表事項にいう「個人関連情報」とは、生存する個人に関する情報のうち個人情報に該当しないものをいいます。

アサヒグループ各社が取得する個人情報及び個人関連情報の具体例は以下のとおりです。

個人情報に該当するもの

お客様の氏名、顔画像、氏名と組み合わせた住所・電話番号・メールアドレス・生年月日等

原則として個人関連情報に該当するが、アサヒグループ各社が個人情報と容易に照合できる形で管理している場合には個人情報に該当するもの
  1. Cookieデータ及びCookie類似技術を利用した情報
  2. IDFAやGoogle Play広告ID等の広告識別子※1
  3. WEB上の識別子
  4. お客様が閲覧した対象サイトのURL及びお客様が対象サイトを閲覧した時刻
  5. お客様が対象サイトを閲覧した際に利用した端末関連情報及びブラウザ情報
    (IPアドレス、OS及びブラウザ種別を含む)
  6. リファラー情報
    (お客様が対象サイトを閲覧する直前に経由した外部サイトのURL)
  7. Cookie ID、広告識別子等の各種識別子に紐づく、ウェブサイトやモバイルアプリケーションにおける閲覧履歴、検索履歴や購買履歴等の情報、及び属性情報や趣向等の情報

モバイルアプリケーションなど、Cookieが保存されない環境において、各端末等に発行される広告配信用の識別子です。IDFAはiOS、Google Play 広告IDはAndroid OSに発行される広告配信用の識別子となります。

以下、個人情報と個人関連情報とを総称して、「個人情報等」といいます。

2.個人情報等の取得時の利用目的等の公表に関する事項

(1)個人情報等を取得する際の利用目的

アサヒグループ各社は、お客様の個人情報等を、法により例外が認められている場合を除き、下記の利用目的で取得します。

(a) 利用目的

  1. キャンペーン・懸賞等の抽選(重複当選の調査を含みます)及び賞品発送のため
  2. コンテスト・イベント・展示会・セミナー・パーティー等のご案内、ご予約、報告及びその管理運営に関わる諸対応のため
  3. ご注文いただいた商品の発送、お申込みいただいたサービスのご提供及びこれらのアフターサービスのため
  4. アサヒグループ各社の商品・サービスのご案内や広告の配信のため
  5. ウェブサイトにおける閲覧履歴や購買履歴、アプリケーションの使用状況、アンケート結果等のアサヒグループ各社が保有するお客様の個人情報等を用いて(他のアサヒグループ各社及び提携事業者から取得した他のウェブサイトにおける閲覧履歴等のお客様の個人関連情報を、お客様の個人情報等と突き合せた上で用いる場合を含みます)、お客様の趣向等を調査・分析するため。また、その結果に応じた広告の配信等を行うため
  6. 商品販売又はサービス提供に関する代金決済の付随業務のため
  7. 電子メール配信サービス、アサヒグループウェブサイト(モバイル端末向けサイトを含みます)及びアサヒグループが提供するモバイルアプリケーション上のサービスへの登録、配信、確認及び当該サービスに関する諸対応のため
  8. アサヒWebサービスを使ったコンテンツへのログオン時の認証のため
  9. お問い合わせ又はご意見の内容確認及びその対応のため。なお、この目的のために、これらの内容を録音させていただいております。
  10. アサヒグループ各社業務及びサービスに対するアンケート調査及び謝礼品等のご提供のため
  11. 商品・サービスの企画開発及び提供のため
  12. お取引先様(お取引先様となる可能性のある事業者の方を含みます。以下、同様)に対する業務上・取引上の連絡・対応及び管理(与信管理を含む)のため
  13. お取引先様に対する商品・サービスのご案内及びご提案のため
  14. 工場等の施設の管理、ご利用時の対応及びご利用に関する情報提供のため
  15. アサヒグループ各社が個人情報の取扱いを受託した場合の受託業務遂行のため
  16. お客様が複数のブラウザや環境でサービスを利用する場合における、適切な情報のシームレスな提供のため
  17. サイト管理、セッション管理、サーバーで発生した問題の解決のため
  18. 会社法等に定める株主様の管理及びご案内のため
  19. 採用に関する情報提供及び採用選考のため
  20. 労働関連法令への対応並びにOB・OG会のご案内及びご連絡
  21. 経営分析のための統計数値作成及び分析結果の利用のため
  22. 災害対策、地域振興等の公共目的のため 

(b) その他の利用目的について

上記の利用目的に加えて、アサヒグループ各社が個人情報等を取得する際にお客様に個別に利用目的を通知又は公表した場合には、その利用目的のためにもお客様の個人情報等を利用させていただきます。

(c) 情報の関連付けについて

お客様にご登録いただいた個人情報は、アサヒグループ各社が管理するその他の情報と関連付けられることがあります。例えば、アサヒグループ各社が発行している定期刊行物(メールマガジン等)の管理システムなどと突き合わせ、ウェブサイトの登録があるか判定することがあります。

(d) 統計資料の作成について

すべての個人情報について、特定の個人を識別できる項目を削除して、共通要素に係る項目を同じ分類ごとに集計する統計資料作成(その公表を含みます)のために利用する場合があります。

(e) 法による例外について

法により例外が認められている場合とは、以下のとおりです。

  1. 利用目的をご本人に通知し、又は公表することによりご本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
  2. 利用目的をご本人に通知し、又は公表することによりアサヒグループ各社の権利又は正当な利益を害するおそれがある場合
  3. 国の機関又は地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、利用目的をご本人に通知し、又は公表することにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
  4. 取得の状況からみて利用目的が明らかであると認められる場合

(2)共同利用

「共同利用」とは、一定事項をあらかじめお知らせすることにより、お客様の個人情報を特定の者と共同して利用することができる、法で認められた制度です。

アサヒグループは、以下のとおり、お客様の個人情報を共同利用させていただくことがありますが、その利用目的の達成に必要な範囲を超えて、共同利用することはありません。

なお、以下以外に、お客様の個人情報を第三者と共同利用する場合は、その取得の際に、個別に共同利用する旨を明示します。

(a) 共同利用する個人情報の項目

「1.個人情報等の定義」で挙げた個人情報に該当するもの

(b) 共同利用する者の範囲

アサヒグループホールディングス株式会社とアサヒビール株式会社、アサヒ飲料株式会社、カルピス株式会社、アサヒグループ食品株式会社、アサヒフードクリエイト株式会社、エノテカ株式会社などアサヒグループホールディングス株式会社の子会社並びに株式会社アサヒビールコミュニケーションズ、公益財団法人アサヒグループ芸術文化財団及び公益財団法人アサヒグループ学術振興財団(ただし、アサヒロジ株式会社を除く)

(c) 共同利用する者の利用目的

「2. 個人情報等の取得時の利用目的等の公表に関する事項−(1)−(a)利用目的」記載の目的で共同利用します。なお、特定の個人を識別できる個人情報の項目を削除して、共通要素に係る項目を同じ分類ごとに集計する統計資料作成(その公表を含みます)のために共同利用する場合があります。

(d) 共同利用する個人情報の管理について責任を有する者の名称、住所及び代表者氏名

アサヒグループホールディングス株式会社
東京都墨田区吾妻橋1-23-1
代表取締役社長 兼 CEO 勝木 敦志

3.個人情報等の第三者提供に関する事項

アサヒグループ各社が、お客様の個人情報及び個人関連情報を第三者に提供する場合には、以下の規定に従います。なお、アサヒグループ各社は、以下に定めるほか、「お客様のCookie等のお取扱いについて」記載のとおり、アサヒグループのウェブサイトやモバイルアプリケーションで収集した情報を第三者に提供する場合があります。

(1)個人情報の第三者提供

アサヒグループ各社は、あらかじめお客様の同意を得ないで、法により例外が認められている場合を除き、お客様の個人情報を業務委託先以外の第三者に提供することはありません。

法により例外が認められている場合とは、以下のとおりです。

  1. 法令に基づく場合
  2. 人(法人を含む)の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合
  3. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合
  4. 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

また、ウェブサイトの中には、チャット(会話)やフォーラム(会議室)、掲示板、ニュース・グループ、電子メール交換などのサービスを提供するものもあります。こうしたサービス内でお客様が自ら開示した情報は公開情報となりますので、十分ご注意下さい。

(2)個人関連情報の第三者提供

アサヒグループ各社は、お客様に関する個人関連情報を他のアサヒグループ各社及び提携事業者(DMP事業者その他の広告会社、調査・分析会社、メディア事業社、データベース管理会社等を含みますが、これらに限りません。以下同様です。)に対して提供し、提供先が、提供を受けた個人関連情報をお客様に関する個人情報と突き合せた上で、利用する場合がございます。

4.個人関連情報の取得に関する事項

アサヒグループ各社は、お客様に関する個人関連情報を、他のアサヒグループ各社及び提携事業者から取得し、お客様に関する個人情報と突き合せた上で、「2. 個人情報等の取得時の利用目的等の公表に関する事項−(1)−(a)利用目的」記載の目的で利用する場合がございます。

5.開示等のご請求に応じる手続に関する事項

個人情報について、ご本人又はその代理人から、利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去又は第三者への提供停止(以下「開示等」といいます。)のご請求があった場合、法に従って、適切にこれに対応させていただいております。

なお、アサヒグループ各社が業務受託しており、アサヒグループ各社に開示等の権限がない個人情報は、開示等のご請求の対象とはなりませんのでご了承ください。

開示等のご請求方法については、こちらをクリックしてください。

6.ウェブサイトにおける個人情報の消去等に関する事項

アサヒグループのウェブサイトでは、お客様ご自身で、ウェブサイト上で登録した個人情報を、閲覧、訂正、追加又は消去する仕組みを提供する場合があります。ただし、個人情報の消去等を行うとウェブサイトの各種サービスをご提供できなくなる可能性があります。

お客様からウェブサイト上で登録情報の消去のお申し出があったときは、法令等により継続保有が必要な場合を除き、一定期間経過後に当該情報を消去します。

なお、お手続の日時によって反映に時間がかかる場合がございます。申し訳ございませんが、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

ウェブサイト上での登録情報の消去等の方法についてご不明の点は、アサヒグループウェブサイト事務局までお問い合わせ下さい。

7.Cookie等の取扱いに関する事項

アサヒグループのウェブサイトでは、Cookie及びその類似技術(以下「Cookie等」といいます。)を用いており、Cookie等によって収集した情報を利用しています。
アサヒグループが利用しているCookie等の詳細については、「お客様のCookie等のお取扱いについて」をご覧下さい。

8.個人情報等の取扱体制及び講じている措置に関する事項

アサヒグループにおける個人情報等の取扱体制及び講じている措置の内容は、以下のとおりです。

  1. 社内規定の整備
    取得、利用、提供、廃棄といった段階ごとの取扱方法等について社内規定を制定しています。
  2. 組織体制の整備
    情報管理責任者を設置し、漏えい等を把握した場合における報告連絡体制を定めています。
  3. 個人情報取扱台帳の整備
    個人情報取扱台帳への記録により、個人情報の取扱状況を確認しています。
  4. 定期点検・監査
    定期的な自主監査、監査部門監査を実施しています。
  5. 従業者の教育
    定期的に研修を実施するとともに、秘密保持に関する事項を就業規則等に規定しています。
  6. 不正アクセス等の防止
    外部からの不正アクセスから保護する仕組みを導入しています。

9.苦情の受付窓口に関する事項

アサヒグループ各社が保有するお客様の個人情報等のお取扱いに関するご指摘については、以下の窓口で受け付けております。なお、直接ご来社いただいてのご指摘はお受けいたしかねますので、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

なお、アサヒグループホールディングス株式会社及び、以下以外のグループ会社につきましては、アサヒビール株式会社 お客様相談室へお問い合わせください。

アサヒビール株式会社 お客様相談室

〒130-8602
東京都墨田区吾妻橋1-23-1
Tel:0120-011-121(フリーダイヤル)
受付時間: 10:00〜16:00 ただし、土日祝日・年末年始を除く

アサヒ飲料株式会社 お客様相談室

〒130-8602
東京都墨田区吾妻橋1-23-1
Tel:0120-328-124(フリーダイヤル)
受付時間: 10:00〜16:00 ただし、土日祝日・年末年始を除く

カルピス株式会社 お客様相談室

〒130-8602
東京都墨田区吾妻橋1-23-1
Tel:0120-883-066(フリーダイヤル)
受付時間: 10:00〜16:00 ただし、土日祝日・年末年始を除く

アサヒグループ食品株式会社 お客様相談室

〒150-0022
東京都渋谷区恵比寿南2-4-1
Tel:0120-630-611(フリーダイヤル)
受付時間: 10:00〜16:00 ただし、土日祝日・年末年始を除く

・アマノフーズ 通信販売専用
Tel:0120-988-668
受付時間 9:00〜17:00 ただし、土日祝日・年末年始を除く

アサヒフードクリエイト株式会社

〒103-0013
東京都中央区日本橋人形町3-4-14
Tel: 03-3663-8080(代表)
受付時間:月〜金曜日の午前10:00〜午後5:00
(ただし、土日・祝日、夏期・年末年始の休業日を除く)

エノテカ株式会社

〒150-0022
東京都渋谷区広尾5-19-9広尾ONビル3階
Tel:0120-81-3634(フリーダイヤル)
受付時間: 10:00〜17:00 ただし、定休日を除く

10.その他

プライバシーポリシー及び法に基づく公表事項の全部又は一部を変更する場合があります。重要な変更がある場合はウェブサイトでお知らせします。